Versandbedingungen

Bei Galaprom sind wir auf hochwertige Kleider spezialisiert, die für Ihre besonderen Anlässe maßgeschneidert sind. Da viele unserer Artikel mit aufwendigen Details wie Tüll und handgefertigten Perlen verziert sind, überprüfen Sie bitte unsere Versandzeiten sorgfältig.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung (Fertigungszeit)

Alle Bestellungen unterliegen vor dem Versand einer Bearbeitungszeit.

Versandart: Alle Bestellungen werden per Luftfracht versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (insgesamt ca. 10–15 Werktage). Details entnehmen Sie bitte der untenstehenden Aufschlüsselung.

• Standardbestellungen: Bearbeitung und Fertigung innerhalb von 7–10 Werktagen (Montag–Freitag, ausgenommen Feiertage).

• Benachrichtigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Kleider versandt wurden.

2. Versandzeit & -kosten

Die Versandzeiten werden ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum, geschätzt.

Hinweis: Beschleunigter Versand ist möglicherweise nicht für abgelegene Gebiete verfügbar. Wenn Ihre Adresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis das System des Transportunternehmens die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert hat.

4. Zoll, Gebühren & Steuern

• Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern von Ihrem örtlichen Zollamt bei Ankunft erhoben werden können. Diese Gebühren sind nicht in den an Galaprom gezahlten Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um eine Schätzung der möglichen Kosten zu erhalten, da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren.

5. Versandbeschränkungen

Wir nutzen eine Reihe renommierter Transportunternehmen (einschließlich UPS, FedEx und DHL) und wählen das am besten geeignete basierend auf dem Versandziel und den lokalen Lieferbedingungen aus.

• Postfächer: Wir können aufgrund von Carrier-Einschränkungen nicht per Expressversand an Postfächer liefern. Bitte geben Sie eine physische Adresse an.

• Servicegebiete: Wir versenden weltweit. Wenn Ihr Land beim Checkout nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte service@galaprom.com.

• Verzögerungen: Bitte beachten Sie, dass externe Faktoren (Wetter, Feiertage oder Zollkontrollen) gelegentlich zu Verzögerungen führen können. Wir bitten um Ihre Geduld.

6. Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist:

1. Überprüfen Sie den Sendungsverfolgungsstatus in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

2. Kontaktieren Sie den lokalen Spediteur direkt für Echtzeit-Updates.

3. Bleibt das Problem ungelöst, kontaktieren Sie uns unter service@galaprom.com, und wir werden die Angelegenheit im Ihrem Namen mit dem Kurier klären.

7. Lieferrechte

In einigen Ländern haben Verbraucher gesetzliche Rechte bezüglich der Lieferung ihrer Bestellungen. Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des an der Kasse angegebenen Zeitrahmens liefern können oder wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Liefertermin erhalten haben, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. 

8. Kontaktieren Sie uns

E-Mail: service@galaprom.com

Kundendienstzeiten: Montag–Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr